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  • 2011.04.19 Tuesday
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GOLDEN WEEK の BAD NEWS 検 着払い・大きさ・重さ・義憤


JUGEMテーマ:日記・一般


 二度あることは三度あるかも。。。もッええちゅうねん! 

 
  自営は「自衛」や。。。断固戦うぞ!・・・



 前日に京都から荷物を午前中配達で、

コンビニ経由で送ったと連絡をもらっていたこともあって、

ドライバーさんの携帯に


 「今日、着払いの荷物があるやろ?」と電話を入れたところ、


いつものおっちゃんとは、なんか違う感じ。

 配達中の電話に出ないかんようになって、

仕事の手を止められた・・・なんかいかにも不機嫌そうな気配。


 

 「荷物は、あぁあります。」


 「ん?」(・・・今から思えば、前兆れだったか)



 「ほな、待ってるわ!」・・・30分ほどして、荷物が届いた。



 「着払いは、いくら?」・・・


 60サイズと思っておつりがないように、

 きっちり用意していたのが・・・



 「850円ですね!」・・・予想外の値段に驚いた。



 「ちょと待てや・・・これが何で80サイズなんや。

  60サイズやろ!・・・



 レディスのジーンズとハーフパンツが入っているだけで、

 80サイズになるわけないやろ!?」



 「伝票に80と書かれていますから、

 80サイズで850円です!」



 「これが80サイズどういう計算根拠や!?」



 「会社の規則で、縦・横・厚みの三辺合計が60センチ以下、

 60センチを超えたら80サイズとなります。」

 


  どんな包装要領であったかを説明しますと・・・




 マチつきの袋に、デニムが2本入って、

 上から折ってたたんでガムテープで止めた状態。



 「縦横はわかるけども、このようなマチの袋は、

 どこをはかるんやな?」



 「マチの一番大きいところです。」



 ドライバーさんの見ている前で、メジャーではかった。




 縦(高さ)16.5センチ+横幅33.5センチ・・・

 そしてマチ幅の一番大きいところ14.5センチ。・・・

 合計すると
64センチだった。


 それ見たことかの自信ありげな顔で、

 「だから80サイズです!」

 


 「ちょと待て、箱型なら採寸箇所に合理性はあるけど、

 マチつきの袋の一辺は、折り返し状態なのに、

 なんで一番大きいマチの部分をはかることになるんやな?

  箱型でもないのに、自分たちに都合よくしてへんか?

 多くのお客が、疑問にもってるものの、

 黙ってお金払ってるから、

 なんとも疑問に思わんのちゃうんか!?」


 



 ドライバーの人を責めても問題解決には、

 つながらないので、その場で850円を払って、

 即、所轄の営業所にクレームを入れることした。

  前日にも誤送と遅延があったばっかの
同じ運送便や・・・


 現物の証拠写真も撮っておくことにする。

 


 怒りを静めて、事実関係と言い分を整理しておくと


  荷主:京都市内→コンビニ持ち込み→受け取り当方:着払い


 1.マチつき袋に入れたレディスジーンズとハーフパンツ・・・

  重さで言えば1kg程度の荷物が

  なぜ80サイズで850円なのか?


 2.ドライバーによると、会社の規則として、

  荷物の縦・横・奥行きの三辺合計が、

  60センチを超えているので、

  だから80サイズ・850円となるとのこと。

 



  疑問に思いませんか?・・・


 三辺合計と重さが料金設定の要素ですが、

マチ付きの袋は、なぜマチ幅の一番大きいところで

計るようになっているんでしょう。

 利用者にとって、どこに“あぁなるほどネ”という

合理的な理由があるんでしょうか?

 

 会社の規則ですというのが、これまたクセものの言い方・・・

業者と不特定多数の利用者は、

約款に基づいて契約をすることわけで、

約款に書かれているならば、

そりゃ引き下がらざるを得ませんが・・・

でもどこに約款があるんですか?

見せてもらったこともありまへんで。

約款は、国土交通省の許認可が必要です。

 

 なんで自分たちに有利になる都合のいい計測方法で

料金が決まるというのは、どこかおかしくありませんか?・・・

 

 もう一つ指摘しておくことがあります。

荷物は、コンビニ経由だったのですが、

計測して80サイズと判断して送り状の80に

チェックを入れたのは、コンビニの従業員です。

 

 これは、業者が取り次ぎ窓口のコンビニに

指導をしているから、そうなるのです。


 疑問をはさむ余地もないのでしょう。・・・

だからおとなしい利用者が、ワリを食った形に

なっているのではないでしょうか?

 

 最終的には、210円返してもらいました。

 850円−210円=640円となりました。

 60サイズ扱いとして、返金はされましたが、


マチつき袋の計測のしかたが、

根本的に改められたわけではないので・・・

どこかで同じようなことが起こり続けます。



 ♪あぁ〜日本のどこかで・・・♪ 

  山口百恵ではないですが・・・

 ♪私を待ってる人がいる・・♪  


  待ってるわけないか。。。

 


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  • 2011.04.19 Tuesday
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