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  • 2011.04.19 Tuesday
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HPをリニュアルしていくでぇ〜   検 手描きバカ一代・手描き・和洋・オリジナル




 暖簾の上に胡坐をかいていました・・・と

 船場吉兆“ささやき女将”の廃業会見。


 お客さんの信頼によってつくられてきたものが、

 いとも簡単に崩れ去る。

 いつからか創業の原点から離脱していたことに、

 気づかなくなっていたのか。・・・


 悔やんでも悔やみきれないことでしょう。・・・・



  こういった事例から一体何を学ぶことが必要なのか・・・・


 HPリニュアルのトップ・ページに

 そのことをどうしても盛り込みたい思いに駆られる。・・・


 あれやこれやの一週間。・・・・

 

 本来、ブランド力というのは、

 お客さんの心の中に芽生えてはじめて、その真価が生まれるもの。・・・


 ブランド力がその企業側の中にあるなどとの

 思い上がりが間違いのもとなんでしょう。
 

 腕前をお客さんに評価をしてもらうために、

 切磋琢磨すること。

 腕を磨くことに他ならない。・・・・



 例えとして、“はやい!”“やすい!”“うまい!”を

 口にするときがあるが、

 よくよく考えれば、これらはすべてお客さん側の

 評価軸にそったものだということ。
 

  お客さんのためにすることで、

 お客さんからの評価のことばを

 いただけるようになるためには、・・・


 どのように仕事に取り組んでいるのか・・・・

 お客さんにとって、その仕事の裏側にあるものに、

 安心や信頼といったものが培われているかどうかが、

 本質だと思う。
 

  お客さんの時間やコストを費やすいった消費行動に、

 私が何をどのように応えようとしているか

 安心や信頼を醸成し、その結果が、

 お客さんの評価につながるということ。


 「はやッ!」・・というお褒めのことばには、

      仕事への取り組みをどのようにしているのか?

 「やすッ!」・・というお褒めのことばには、

      仕事への取り組みをどのようにしているのか?

 「うまッ!」・・というお褒めのことばには、

      仕事への取り組みをどのようにしているのか?


 お客さんのジーンズなどに手描きをするといった

 加工の仕事をいただくのは、“手描きしてみよう!”という

 お客さんの気持ちが起こるからこそのこと。
 

 手描きを通して・・・
 
 お客さんのモチベーションを高め、
 自分のモチベーションをも高める。
 

 お客さんのモチベーションが高まるから、
 自分のモチベーションも高まる。


 HPリニュアルの“肝”だと考える。・・・







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